Mitarbeiter:in (m/w/d) für unser Kundenservice

Arbeitszeit: Vollzeit

LexisNexis ist ein führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Aktuell suchen wir eine engagierte Verstärkung für unser Kundenserviceteam die einen erstklassigen Service für unsere geschätzten Kund:innen bietet.

Was Sie erwartet:

• Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen
• Eine vielseitige Tätigkeit
• Einschulung auf unsere Systeme und Prozesse
• Ein unterstützendes und humorvolles Team

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat
• Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen
• Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation
• Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
• Vertretung des technischen Supports

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
• Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Die Möglichkeit Kundenbeziehungen aufzubauen und das Kundenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen
• Moderne Büros in zentraler Lage, mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
• Home-Office Option
• Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
• Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 36.000,- (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.

Wie kann ich mir die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice vorstellen?

Sie sind auf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich?
Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:e Teamplayer:in und die Betreuung von Kund:innen macht Ihnen Spaß?
Dann könnte die Arbeit in unserem Team genau das Richtige für Sie sein. Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten. Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung unserer Kund:innen fördern sie die Kundenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei.

Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander.

Interessiert?

Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Curriculum Vitae, Motivationsschreiben), bitte per E-Mail an: personal@lexisnexis.at

Weitere Informationen zu LexisNexis finden Sie unter
www.lexisnexis.at