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Software Support Mitarbeiter (w/m/x)

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Software Support Mitarbeiter (w/m/x)
für MES-Lösungen

(Jn 49318) / Arbeitsort: Bezirk Perg

Unser Kunde spielt in der Digitalisierung von Produktions­prozessen ganz vorne mit. Als Anbieter eines innovativen Manufacturing Execution Systems (MES) begleitet er weltweit Unternehmen auf deren Weg zur Smart Factory. Diese modular gestaltete Softwarelösung wird höchsten Qualitätsansprüchen der Kunden gerecht und bietet vielfältige Anpassungsmöglichkeiten.

Das Service & Support Team steht den internationalen Kunden bei technischen Fragen mit Rat und Tat zur Seite und ist auf der Suche nach Unterstützung. Du bist an einem spannenden Produkt, interessanten Aufgaben und tollen Weiterentwicklungsmöglichkeiten interessiert? Dann bist du hier richtig! 

Deine zukünftige Rolle
Gemeinsam mit deinen KollegInnen bist du für den 1st und 2nd Level Support der anspruchsvollen Software zuständig. Folgende Aufgaben erwarten dich: 
 
  • Annahme von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem 
  • Qualifizierung und Analyse der Problemmeldungen
  • Fehleridentifikation und Realisierung eigenständiger Problemlösung 
  • Weitergabe tieftechnischer Fragestellungen an die Softwareentwicklung (3rd Level)
  • Roll-Outs von Updates
  • Regelmäßiger Austausch mit den Kunden während des Lösungsprozesses 
Du bietest
  • Abgeschlossene IT-Ausbilung (Lehre, FS, HTL)
  • Erste Berufserfahrung im softwarelastigen Support
  • Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Server und MS SQL
  • Kommunikationsstärke sowie Freude am Kontakt mit Kunden (auch per Telefon)
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das Besondere an dieser Position
  • Internationale Kunden und innovative Softwarelösungen lassen keine Langeweile aufkommen
  • Als Tochterunternehmen eines internationalen Konzerns genießen die MitarbeiterInnen unseres Kunden tolle Benefits wie zum Beispiel Mitarbeiterrestaurant vor Ort, hauseigener Kindergarten, Weiterbildungsprogramme, etc.
  • Du-Kultur mit flachen Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und Home-Office
Benefits
Gehaltsspanne
2300
3200
Mindestgehalt

Mindestgehalt
EUR 2300 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Tatsächliches Gehalt
Zwischen EUR 2300 und EUR 3200 brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn du in dieser Position eine Herausforderung siehst, bewirb dich online. Die zuständige Ansprechpartnerin, Marlene Schmidthaler (), marlene.schmidthaler@epunkt.com, wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen. Wenn Datenschutz deine Leidenschaft ist, kannst du dich gerne zu unseren Datenschutzbestimmungen informieren.

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