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Business Analysis Endkunden CRM (w/m/d)

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Business Analysis Endkunden CRM (w/m/d)

Standort: 1030 Wien

Bei der Österreichischen Post arbeiten wir mit Begeisterung an der Beförderung von Briefen, Werbesendungen, Printmedien und Paketen. Wir verstehen den Logistiksektor genau. Mit unseren Produkten und unserem zuverlässigen Service in den Bereichen Post, Bank, Telekommunikation und Energie wollen wir unsere Kund*innen in ganz Österreich zufriedenstellen. Dabei achten wir auf ein wertschätzendes, offenes Arbeitsklima und bieten unseren Mitarbeiter*innen eine faire Bezahlung und zahlreiche Benefits.

Das bieten wir

sicheres und soziales Arbeitsumfeld
faires, kollegiales und loyales Miteinander
vergünstigte Urlaubsangebote
diverse Einkaufsvorteile
betriebliche Gesundheitsförderung
verantwortungsvolle Tätigkeit
umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
moderne Unternehmenszentrale mit guter Anbindung
gratis Mitarbeiterkonto
Bezahlung auf Verhandlungsbasis, je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 52.000,- (Bruttojahresgehalt all-in, variable Komponente möglich)

Das bewirken Sie

  • Als Teil des CRM-Teams helfen Sie internen Kunden durch geschickte Gestaltung von Prozessen und System, Herausforderungen in Support, Vertrieb und Marketing zu lösen und somit den Mehrwert auch bei unseren Endkunden zu steigern
  • Aufbau und Weiterentwicklung der Konsumenten CRM Applikation mit besonderem Fokus auf Business/Innovation & Marketing-Funktionalitäten
  • Strukturierte Erhebung von fachlichen Anforderungen und Überleitung in funktionale Konzepte sowie Übersetzung der Anforderungen in IT Lösungen
  • Entwicklung von State of the Art Standards im Bereich der Kunden-Kommunikation sowie Harmonisierung des Produktes CRM im Bereich Business & Innovation oder Marketing
  • Beratung interner Kunden über Lösungsmöglichkeiten sowie Prozessoptimierung und Umsatz-/Absatzsteigerung
  • Erarbeitung von Spezialwissen zu den Teilen von MS Dynamics 365 (und ggf. anderen eingesetzten Tools), welche die Themen unterstützen
  • Konfiguration im System speziell Dynamics sowie Erstellung von Workflows und Erweiterungen ohne/bzw. wenig Code in der Plattform

Das bringen Sie mit

  • Universitäts- oder Fachhochschulabschluss (Master) in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder ähnlichen Studien
  • Eine mIndestens 5 Jahre vergleichbare Berufserfahrung, vorzugsweise im agilen Projektumfeld
  • Agile Methodologien sind kein Fremdwort
  • Customizing Kenntnisse & Konfiguration von techn. Systemen erwünscht (Erfahrung mit MS Dynamics 365 von Vorteil)
  • Breites Verständnis und Wissen über aktuelle IT Technologien und Trends
  • Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

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