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Service Manager (w/m/d)

Customer Services

Wien

FREQUENTIS AG

Ab sofort

Vollzeit

Über Frequentis

Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 40.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung. Als Customer Services für das Installed Base Business sind wir Ansprechpartner für alle Kunden sämtlicher Geschäftsfelder der Frequentis. Mit der Zielsetzung, langfristige Beziehungen mit den Kunden aufzubauen, verkaufen und verhandeln wir unsere Servicedienstleistungen und Wartungsverträge. Durch Change Requests gelingt es uns, die Systeme unserer Kunden an sich ändernde Kundenanforderungen und technische Umgebungen anzupassen.

Aufgaben

  • Service Management und Projektleitung für weltweite Service Projekte
  • Relationship Management zu Kunden, Partnern und Subunternehmern
  • Abwicklung von Change Requests (Change Management)
  • Sicherstellung einer raschen Problembearbeitung und -behebung in Zusammenarbeit mit den Service Engineers
  • Erkennung von Optimierungspotenzialen, Erstellung von Kundenentwicklungsplänen, Life Cycle Management
  • Ausarbeitung von technischen Lösungen, Dokumentationen und Erstellung von Angeboten mit Pre Sales und Sales

Qualifikationen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt sowie ein generalistisches IT-Knowhow
  • Mindestens 3-jährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von internationalen Service/IT/Telekom-Projekten
  • Betriebserfahrung (Managed Services) von Vorteil
  • Ausgezeichnete Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), Deutschkenntnisse sind ein weiteres Asset
  • Weltweite Reisebereitschaft im Ausmaß von 20-30%

Unsere Werte

Rund 2.100 Frequentis Mitarbeiter aus 55 Nationen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeitern gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer Mitarbeiter stabil zu halten.

Bruttojahresgehalt

EUR 60.000

Ihr Gehalt ergibt sich aus der passenden Berufserfahrung, der fachlichen Qualifikation und ist Teil unseres attraktiven Gesamtpakets.

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Frequentis Benefits

Nach gezielter und individueller Fort- und Weiterbildung bieten wir Ihnen langfristige Karrieremöglichkeiten bei einem profitablen Unternehmen mit einer Firmenkultur, wo Sie als Mensch zählen. Geprägt durch die Werte Partnerschaftlichkeit und Wertschätzung leben wir innerhalb von Frequentis eine „Du“-Kultur und legen Wert auf eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre.

  • Vertrauens­arbeitszeit
  • Betriebs­restaurant
  • Home Office
  • Modernes IT-Equipment
  • Mentoring Program
  • Aus- und Weiterbildung
  • Fitness & Co

Cybis Marta

Human Resources | +43 (1) 811 50 1031

"Sprechen Sie offen über Ihre beruflichen Vorstellungen und Wünsche. Seien Sie authentisch und verstellen Sie sich nicht - so erreichen Sie den größten persönlichen Erfolg."

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