MED-EL Medical Electronics

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Technician, Corporate IT Helpdesk (m/w/d)

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MED-EL ist ein führender Hersteller von innovativen medizinischen Geräten zur Behandlung verschiedener Arten von Hörverlust. Unser breites Produktportfolio bietet Kindern und Erwachsenen in mehr als 100 Ländern eine an ihre spezifischen Bedürfnisse optimal angepasste Hörimplantatlösung. Als international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt MED-EL mehr als 2300 Mitarbeiter weltweit. Zur Unterstützung unseres stetigen Wachstums suchen wir derzeit eine/n:

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für User unserer IT Services, welche technische Unterstützung via Telefon oder Ticketsystem suchen
  • Durchführung von Remote-Unterstützung und Einsätzen beim User in Innsbruck im Rahmen der Fehlerbehebung und dem Rollout von Geräten und Services
  • Analyse und Weiterleitung von unbekannten Problemen an die nächste Support-Ebene
  • Selbstständige Kommunikation direkt mit den Usern im Rahmen der Nachverfolgung und Aktualisierung des Bearbeitungsstatus ihres Anliegens
  • Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Dienstleistungen sowie Weiterreichung von Feedback und Vorschlägen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL) oder Berufserfahrung im IT-Bereich; Quereinsteiger mit Interesse und IT-Affinität sind willkommen
  • Erste Kenntnisse in Active Directory, Softwareverteilung und Netzwerk sind ein Plus
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team
  • Motivierte Persönlichkeit mit einem kundenorientierten und freundlichen Auftreten

Gehalt abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung (Mindestjahresbruttogehalt lt. Kollektivvertrag € 30.974,16).

Es erwartet Sie eine vielseitige Aufgabe in einem international tätigen Unternehmen mit Firmensprache Englisch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über jobs.medel.com

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