Raiffeisen Bank International AG

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Card Manager (w/m/x) im Backoffice

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Internationale Geschäfte brauchen eine internationale Unternehmensphilosophie. Sind Sie offen für Neues und lieben kulturelle Vielfalt? Wir von der Raiffeisen Bank International freuen uns über mehr als 16 Millionen Kunden in 13 CEE-Ländern. Und unsere Reise geht weiter – mit spannenden neuen Themen wie Digitalisierung oder veränderten Kundenwünschen. Gehen Sie diesen Weg mit uns.

Card Manager (w/m/x) im Backoffice

Unsere Abteilung „CardService“ ist ein professionelles Team von Spezialisten (w/m/x) rund um das Thema Kreditkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden (w/m/x) von der Bestellung bis hin zum Storno. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner (w/m/x) in den Raiffeisenbanken während des gesamten Produktlebenszyklus. Nun suchen wir einen Card Manager im Backoffice (w/m/x) für die zeitnahe Beantwortung aller Anfragen während der Laufzeit einer Kreditkarte.

Was Sie erwartet:
  • Telefonisches und schriftliches Bearbeiten eingehender Kunden- und Bankanfragen
  • Beantworten sämtlicher Anfragen zu den Produkten
  • Lösen von Problemfällen (zB abgelehnte Transaktionen)
  • First-Level Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
  • Durchführen von Stammdatenänderungen
  • Zuständig für das Management der Kreditkarten (Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
  • Exaktes Prüfen eingehender Kreditkartenanträge auf Vollständigkeit
  • Durchführen von Bonitätsprüfungen lt. Finanzierungsrichtlinie
  • Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
  • Mitarbeit an Projekten und Begleitung der Testphase
  • Mitgestaltung von Prozessoptimierungen
  • Diverse administrative Back-Office Tätigkeiten

Was Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, o. Ä.)
  • Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise aus dem Bankenumfeld
  • Grundkenntnisse von Bank- und Kartenprodukten von Vorteil
  • Arbeitssprache Deutsch und Englisch
  • Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Profundes MS-Office Know-How, insbesondere Excel
  • Eigenverantwortung, -initiative und lösungsorientiertes Handeln
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrung im direkten Kundenkontakt
  • Rasche Arbeitsweise und belastbar in einem Massengeschäftumfeld

Was wir bieten:
  • Sie arbeiten in einem internationalen Team in einer führenden Bank
  • Sie arbeiten schwerpunktmäßig in den Servicezeiten Montag bis Donnerstag 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr und Freitag 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr
  • Sie profitieren von maßgeschneiderter Weiterbildung, die am Puls der Zeit ist
  • Sie genießen zahlreiche betriebliche Sozialleistungen (Jahreskarte, Kantine, etc.)
  • Sie verdienen ein angemessenes Gehalt ab EUR 32.800,- Jahresbrutto exkl. Überstunden, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wir gehen dieses Angebot gerne mit Ihnen im Erstgespräch durch.
  • Zusätzlich profizieren Sie von vielen Sozialleistungen (günstiges Essen, Pensionskasse, Zuschuss zu Fitness Center, Einkaufsgutscheine, …). 

Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Unsere Karrierewege sind allen zugänglich – unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur, Geschlecht, Alter, Sprache, politischer oder religiöser Überzeugung oder Behinderung.
 
Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung:
https://jobs.rbinternational.com
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