Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Das Team betreibt IT-Services zur Unterstützung verwaltungsinterner betriebswirtschaftlicher Prozesse des Bundes, der Universitäten, des AMS sowie des BRZ. Die Hauptaufgaben liegen im 2nd Level-Support sowie in der Durchführung und Optimierung der implementierten servicespezifischen Geschäfts- und Betriebsprozesse.

Ihre Aufgaben

• Im Rahmen dieser Tätigkeit arbeiten Sie an Service Requests und analysieren Tickets 
• Sie kümmern sich um die Behebung von auftretenden Störungen und Problemen
• Sie arbeiten an der Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebs- und Geschäftsprozesse
• Im Rahmen des Change Managements sorgen Sie für Übernahme von Änderungen in den Regelbetrieb
• Sie unterstützen und beraten die Kunden in ihren Geschäftsprozessen

Sie bringen mit

• Abgeschlossenes Studium oder Schulabschluss (HTL, HAK) mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaft
• Mindestens 1,5 Jahre SAP-Anwendungskenntnisse und/oder SAP-Customizing-Kenntnisse bevorzugt in den Modulen FI/CO oder Berechtigungen
• Einschlägige Erfahrung im Betrieb von IT-Services (insb. 2nd-Level-Support) – ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Genaue und strukturierte Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift