Über Frequentis

Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung. Derzeit suchen wir zwei Service Manager (all genders) im Bereich Customer Services und ATM Defence. Als Customer Services für das Installed Base Business sind wir Ansprechpartner für alle Kund:innen sämtlicher Geschäftsfelder der Frequentis. Das strategische Geschäftsfeld Defence versorgt weltweit Militärkunden mit Kommunikations- und Informationslösungen, die einerseits für militärische Flugsicherungsaufgaben sowie andererseits für die Luftraumverteidigung als auch im Zusammenhang mit dem zivilen Katastrophenschutz zum Einsatz bringen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Service Management und Projektleitung für weltweite Service Projekte
• Relationship Management zu Kunden, Partnern und Subunternehmern
• Generierung und Abwicklung von Change Requests
• Sicherstellung einer raschen Problembearbeitung und -behebung in Zusammenarbeit mit den Service Engineers
• Erkennung von Optimierungspotenzialen, Erstellung von Kundenentwicklungsplänen, Life Cycle Management
• Ausarbeitung von technischen Lösungen, Dokumentationen und Erstellung von Angeboten mit Pre Sales und Sales

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt sowie ein generalistisches IT-Know-How
• Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von internationalen Service/IT/Telekom-Projekten
• Betriebserfahrung (Managed Services) von Vorteil
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), Deutschkenntnisse sind ein weiteres Asset
• Weltweite Reisebereitschaft im Ausmaß von 20-30%

Unsere Werte

Rund 2.100 Frequentis Mitarbeiter aus 55 Nationen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeitern gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer Mitarbeiter stabil zu halten.