Unser Kunde ist ein Serviceanbieter, der auf die Bereitstellung nachhaltiger und innovativer Lösungen spezialisiert ist. Als etablierter Marktführer in seiner Branche sucht unser Kunde südlich von Wien eine/n erfahrene/n Leiter/in Kundeninnendienst, um die nächste Stufe der Servicequalität zu erreichen. Diese verantwortungsvolle Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Prozessoptimierung und Kundenorientierung mitzuwirken.

• Führung und Motivation eines Teams im Kundeninnendienst (Inbound/Outbound) sowie Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenkontakte
• Regelmäßiges Monitoring von Marktentwicklungen, um die Abteilung strategisch und nachhaltig auf Erfolgskurs zu halten
• Optimierung der internen Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Außendienst und Kundendienst und Entwicklung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Verkaufsprozesse und der Teamleistung
• Regelmäßiges Reporting an den Head of Sales sowie Verantwortung für das Erreichen der Vertriebsziele
• Förderung einer lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise innerhalb des Teams sowie Überwachung der Team-Performance anhand von KPIs und Sicherstellung der Qualität

• Mehrjährige Erfahrung im Telesales, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
• Fähigkeit, als Vorbild zu agieren und das Team durch Motivation und Tatkraft zu Höchstleistungen anzuspornen
• Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz und Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten
• Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisorientierung

• Verantwortungsvolle Führungsposition in einem wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
• Elektrodienstwagen auch zur privaten Nutzung

Wenn Sie bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit unserem Kunden den Erfolg weiter voranzutreiben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Für diese spannende Aufgabe bietet unser Kunde ein Jahresbruttogehalt ab EUR 56.000, - abhängig von Qualifikation und Erfahrung. 

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung an Iventa Wien unter www.bewerben.iventa.eu mit Angabe der Ref.-Nr. 81089.

Mag. Dimiana Atanasova, Tel: +43 (1) 523 49 44-253 

Dimiana Atanasova
dimiana.atanasova@iventa.eu
Senior Consultant
Iventa International Management Consulting GmbH
Seidengasse 9, Wien, 1070, Austria