Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Unser engagiertes Operations Team aus der Abteilung Workplace und Collaboration gewährleistet einen hoch qualitativen Betrieb der Collaboration und Communication Anwendungen. Diese zentralen Services werden von mehreren tausend Anwenderinnen und Anwendern täglich genutzt. Die Verfügbarkeit und Stabilität dieser Anwendungen ist äußerst erfolgskritisch. 

Ihre Aufgaben

• Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen betreuen und administrieren Sie die VoIP-Anwendungen, einschließlich Videokonferenzsysteme, Contact Center, Vermittlung, CTI und SIP-Softphones.
• Sie sind verantwortlich für den 2nd Level Support der genannten Produkte.
• Neben der Planung und Koordination von Softwareupdates überwachen Sie auch die Einsätze des Servicepartners und Wartungsfenster.
• Als technische/r Ansprechpartner:in stehen Sie Produkt Manager:innen und Operations Manager:innen zur Verfügung.

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre IT-Technik, HTL, FH, Uni) oder gleichwertige Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Betreuung von heterogenen IT-Infrastruktursystemen oder VoIP-Lösungen im Großkundenumfeld
• Erfahrung im Release-, Change- und Incident-Management gemäß ITIL
• Umfassendes technisches Wissen im Bereich Telefoniesysteme auf Basis H.323 und SIP
• Kenntnisse der Produkte des Herstellers Avaya von großem Vorteil
• Bereitschaft zur Leistung von 7x24 Stunden Bereitschaftsdiensten
• Sicherheitsüberprüfung gemäß § 55 Sicherheitspolizeigesetz "vertraulich" oder Bereitschaft, diese durchzuführen