Unser Kunde ist marktführender IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich verlässlich am Laufen hält. Neben zahlreichen Benefits und Familienfreundlichkeit, begeistert dieses stetig wachsende Unternehmen mit Stabilität und Sinnhaftigkeit im Beruf. Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist der zentrale Ansprechpartner für die Kunden in Bezug auf die Vertragserfüllung und stellt sicher, dass die Services erbracht werden. Als Account Delivery Manager unterstützen Sie die Account Executives in operativen Aufgaben, entwickeln Service Delivery Frameworks und legen Standards sowie Tools fest.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios mit Fokus auf SAP-Cloud Themen
- Sicherstellung der Leistungserbringung des zugeordneten Account Clusters gemäß Vertrag
- Service Delivery Management an der Kundenschnittstelle
- Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
- Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie der Accountpläne
- Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft beim eigenen Account
- Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Maßnahmen zur Serviceverbesserung
- Vertragsmanagement
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mind. 4 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement
- ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
- Kenntnisse aus dem SW-Entwicklungsumfeld und agilen Vorgehen
- Idealerweise Erfahrung im SAP Cloud Umfeld (HR-System)
- Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil
- Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
- Hervorragende Deutschkenntnisse
Angebot:
- Homeoffice-Möglichkeiten von 60%
- Die Arbeitszeitgestaltung erfolgt flexibel
- Sie erhalten eine zusätzliche Pensionsvorsorge
- Das Büro ist sehr zentral gelegen
- Es gibt ein ausgeprägtes Aus- und Weiterbildungsangebot
- Sie erhalten Vergünstigungen in Geschäften und Lokalen
- Eigenes Fitnessstudio am Standort
- Auszeichnung als familienfreundlicher Betrieb durch z.B. Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen, uvm.
- Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überbezahlung möglich
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der
Kennnummer 103436 bevorzugt über unser
ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.
