Als Service Owner (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung und Führung mehrerer Teams, die innerhalb eines umfangreichen Testing Services für spezifische Teilbereiche zuständig sind. Du arbeitest mit deinem Service Team das Backlog der Service Requests ab und sorgst dafür, dass diese effizient und zur Zufriedenheit unserer Kunden abgearbeitet werden.

Zu deinen Aufgaben zählen:

• Einhalten der vereinbarten SLAs
• Operative Führung des Service Teams, inkl. Planung und Verwaltung der Team members
• Aktives Wissensmanagement und fachliche Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen in den Teams und Lösen von Impediments in den Teams
• Erstellen der Service Reports
• Regelmäßige Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern

• Abgeschlossene Fachhochschule/Universität, oder entsprechende Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Test Management , mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsskills, Geschick darin einen Rahmen vorzugeben, in dem sich das Team bewegen und selbstorganisiert arbeiten kann.
• Fundierte Erfahrung in agilen Methoden, insbesondere Scrum, und deren Umsetzung im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes analytisches und problemlösungsorientiertes Denken
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort und in Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Homeoffice ist bis zu 40% möglich. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 62.790,00 brutto pro Jahr (für 38,5 Wochenstunden). Wir bieten darüber hinaus eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung sowie diverse SDS Benefits.