IT-Supporttechniker/in

Warum wir nicht nur ein weiterer Softwareanbieter sind? Wir spüren täglich das Feuer in uns, wir sind seit Jahren im Geschäft. Unser größtes Anliegen ist es, mit unseren Software- und Consultinglösungen die komplexen Themen der Steuerberatungsbranche so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten.

Für diesen spannenden Weg suchen wir eine kommunikationsstarke, dynamische Persönlichkeit.

IT-Supporttechniker/in
für First-Level-Anwendersupport

Deine Aufgaben

Eingebunden in das Customer Success Team, das die Drehscheibe der Kundenkommunikation darstellt, bist du für den technischen First-Level-Support (telefonisch, per Fernwartung und e-mail) sowie Installation und Einrichtung der hauseigenen Software-Suite auf Einzelplatzinstallationen und im Netzwerkeinsatz verantwortlich. In Bezug auf unsere Online-Services richtest du Kunden-Accounts ein und führst Wartung und Fehlerbehandlung durch. Alle Supportfälle bearbeitest du transparent und lösungsorientiert in unserem Ticketsystem und im Einklang mit dem festgelegten Supportprozess, wobei du eigenverantwortlich priorisierst. Außerdem zählen regelmäßige technische Tests unserer Software-Suite vor neuen Releases sowie die Mitarbeit an der technischen Weiterentwicklung des Deployments zu deinem Aufgabenbereich.

Dein Profil

• Fundierte Kenntnisse des Microsoft Client-Betriebssystems Windows
• Grundkenntnisse der Microsoft Serverbetriebssysteme (Active Directory, File- und Printsharing) sowie Microsoft SQL Server (Installation, Betrieb und Fehlerbehandlung)
• Erweiterte Kenntnisse von Microsoft Office und Grundkenntnisse in der Office-Automatisierung (VSTO/AddOns)
• Erfahrung im Support von Softwareprodukten, auch in Netzwerkumgebungen
• Problemlösungskompetenz und kompromisslose Ergebnisorientierung
• Bereitschaft zur Weiterbildung, v.a. in Bezug auf unsere Software-Suite
• Absolute Verlässlichkeit gegenüber Kunden und Kollegen – Teamplayer
• Offene, transparente und klare Kommunikation
• Fehlerfreier sprachlicher Ausdruck in Wort und Schrift

Unser Angebot

Nimmst du die Herausforderung an und willst du das Unternehmen in einer Schlüsselposition repräsentieren und mitgestalten? Dann bieten wir ein attraktives Umfeld in einem motivierten Team, ein familiäres Arbeitsklima und einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Wien mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und zahlreichen Benefits. Das Jahresbruttogehalt beträgt mind. 36.400,- EUR, Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Deine Bewerbung

Erzähle uns, warum diese Position für dich wie geschaffen ist! Wenn du noch mehr über uns und das Arbeiten bei dvo erfahren möchtest, besuche unsere Karriereseite oder melde dich bei Ulrike Haude - jobs@dvo.at. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Jobportal.

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