2nd Level IT Support (w/m/d)

In dieser Position bist du als 2nd Level IT Support Spezialist zentrale Ansprechperson für komplexe Supportanfragen. Du bearbeitest und koordinierst Support-Tickets eigenständig, analysierst und behebst technische Störungen und arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, um anspruchsvolle Anliegen effizient und nachhaltig zu lösen.

Aufgabengebiet

• Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen im IoT Bereich
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support
• Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen
• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen

Skill-Set

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Remote-Support-Tools
• Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, z. B. LAN, WLAN, Cloud, Linux/Windows
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

Worauf man sich freuen kann

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld & ausgeprägter Teamgeist
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst sowie flexible Gestaltungsmöglichkeiten und Homeoffice-Option
• Internationales, dynamisches Umfeld mit innovativen IoT-Technologien
• Individuelle Weiterentwicklung durch gezielte Trainings, Workshops und Lernangebote
• Moderne Arbeitsausstattung, inkl. Laptop auch zur privaten Nutzung
• Attraktive Zusatzleistungen, z.?B. Sportangebote, Zuschüsse für den öffentlichen Verkehr, Verpflegung und regelmäßige Team-Events

Gehaltsrange

Mindestgehalt

EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3500 und EUR 4200 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

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