Onsite IT Support (m/w/d)

Unser Kunde, ein führendes globales Unternehmen aus der Energie Branche, ist auf der Suche nach Verstärkung für ihr Team.

Als Onsite IT Support ergänzen Sie unser bestehendes IT-Team am Standort Wien und unterstützen Anwender vor Ort bei alltäglichen IT-Fragestellungen rund um den Arbeitsplatz. Der Fokus der Rolle liegt auf der direkten Unterstützung im Onsite-Umfeld, der engen Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk sowie der klaren Priorisierung und Weiterleitung von Themen an die zuständigen IT-Einheiten.
Dabei arbeiten Sie eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Partnering & Support in Österreich und Europa sowie mit zentralen IT-Teams weltweit zusammen.
Ihre Aufgaben
Anwender-Support & Onsite-Unterstützung
* Unterstützung der Anwender vor Ort bei IT-Störungen, Serviceanfragen und allgemeinen IT-Themen im Client- und Arbeitsplatz-Umfeld
* Unterstützung der Bearbeitung von Anwenderanfragen über den zentralen IT-Service Desk (Ticketanlage, Nachverfolgung, Dokumentation)
* Anleitung der Anwender zur Nutzung der vorgesehenen Support-Kanäle und Self-Service-Angebote
Priorisierung & Koordination
* Erste technische Einschätzung von Störungen im Onsite-Umfeld
* Strukturierte Priorisierung sowie Weiterleitung von Themen an zuständige zentrale IT-Einheiten (z.?B. Workplace, Netzwerk, Infrastruktur)
* Enge Abstimmung mit internen IT-Ansprechpartnern und externen Partnern zur Lösungsfindung
* Unterstützung der Anwenderkommunikation bei Störungen mit größerer Auswirkung auf den Standort
Onsite-Betrieb & Rollouts
* IT-Asset-Management und Housekeeping (Laptops, Monitore, Peripherie, Mobile Devices)
* Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen und Standortänderungen
* Mitarbeit bei IT-Rollouts und lokalen Projekten (z.?B. neue Hardware, Betriebssystem- oder Tool-Einführungen)
* Planung und Durchführung von Anwenderschulungen und IT-Trainings in Abstimmung mit den Service Ownern
Ihr Profil
Fachliche Qualifikation
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.?B. IT-Technik, Systemtechnik, HTL, Lehre) oder vergleichbare praktische Erfahrung
* Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit direktem Anwenderkontakt
* Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld und moderner Arbeitsplatz-IT
* Erfahrung im Umgang mit IT-Ticket-Systemen
* Grundlegende Netzwerkkenntnisse (LAN/WLAN) von Vorteil
* Erfahrung mit IT-Hardware, Endgeräten und Arbeitsplatz-IT
Persönliche Fähigkeiten
* Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
* Freundliches, professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen IT-Ansprechpartnern
* Interesse an Weiterentwicklung und neuen Technologien
Sprachen & Sonstiges
* Deutsch für den Anwenderkontakt vor Ort
* Englisch für die Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams
* Führerschein Klasse?B von Vorteil
Über das Team
Der Onsite IT Support ist Teil der Organisation Partnering & Support und stellt sicher, dass die IT-Arbeitsplätze am Standort Wien effizient, stabil und benutzerfreundlich betrieben werden. Die Rolle verbindet die lokale Verantwortung am Standort mit der engen Zusammenarbeit mit IT-Kollegen in Österreich, Europa und weltweit.
Was wir bieten
* Abwechslungsreiche Onsite-Tätigkeit mit direktem Anwenderkontakt
* Mitarbeit in einem bestehenden lokalen IT-Team am Standort Wien
* Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen in Österreich, Europa und weltweit
* Moderne IT-Arbeitsumgebung
* Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung!