ITSM Application Manager:in / Plattformbetreuer:in
ACP Gruppe
Wien
m, w, d
38.5h/Woche
> € 45000
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Ansprechperson:
Alfred ReinprechtACP techWERK GmbH
Ernst-Krenek-Gasse 4
1230 Wien
techwerk.acp-gruppe.com
Deine Aufgaben
Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer zentralen IT-Serviceplattform und sorgst dafür, dass IT-Prozesse effizient, transparent und skalierbar funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und treibst die Digitalisierung interner Prozesse voran.
- Betrieb und Weiterentwicklung unseres ITSM-Systems (Halo PSA)
- Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Request, Change etc.)
- Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Verbesserungspotenzialen
- Integration weiterer Systeme über Schnittstellen und APIs
- Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im Umgang mit ITSM-Prozessen
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und IT-Teams
- Weiterentwicklung der Dokumentationen, Reportings und Plattformstrukturen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise in einer ähnlichen Rolle
- Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von HALO PSA oder ähnlichen ITSM-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Managment, Freshservice, Zendesk Suite / Zendesk Service,..)
- Fähigkeit, komplexe ITSM-Prozesse zu verstehen und zu optimieren. ITIL Zertifizierung(en) von Vorteil
- Kenntnisse in Java Script, Powershell, SQL von Vorteil
- Hohe Eigeninitiative
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Unser Angebot
ab € 45000
Es erwartet dich eine abwechslungsreichen Tätigkeit in einem jungen und dynamischen Team. Das gebotene Jahresbruttogehalt liegt bei (mind.) € 45.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Homeofficemöglichkeit
- Gesundheitsangebote
- Bikeleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Stabiler und sicherer Arbeitgeber
- Spannende Aufgaben
- Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
- Mitarbeiterevents
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Homeofficemöglichkeit
Gesundheitsangebote
Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Spannende Aufgaben
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Mitarbeiterevents
Unser Unternehmen
Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
Dir gefällt, was Du siehst?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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