Support Engineer

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

• Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support für macOS-, iOS-, Microsoft-365-Umgebungen
• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Macs, iPhones und iPads über die eingesetzte MDM-Plattform
• Administration von Benutzerkonten, Gruppen, Lizenzen und Zugriffsrechten in Microsoft 365 und Microsoft Entra ID
• Durchführung und Unterstützung von IT-Onboardings, Offboardings sowie Gerätewechseln
• Bereitstellung von Anwendungen, Updates, Sicherheitsrichtlinien und Konfigurationsprofilen
• Dokumentation von Lösungen, Pflege der Wissensdatenbank und kontinuierliche Optimierung der Support- und Administrationsprozesse

• Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse in der Administration von macOS-, iOS-, iPadOS-Geräten
• Praxiserfahrung mit MDM-Lösungen wie Microsoft Intune, Jamf Pro
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, insbesondere in der Benutzer-, Gruppen-, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit typischen Supportthemen rund um Hardware, Software, Netzwerk, VPN, Zugriffe und Authentifizierung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Problemlösung und verständliche Kommunikation mit technischen und nicht technischen Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Souveränes Konfliktmanagement, ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

Es erwartet Sie eine spannende Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt zwischen (mind.) € 2.600 und 3.400,-.
Eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.