Call Center Agent (Senior) (m/w/d) in Graz

Fokus: Kund:innenservice & Bestellannahme

Standort: 8020 Graz | Anstellungsart: 38,5 Wochenstunden (Vollzeit) | Eintrittsdatum: ab sofort

Über Randstad

Randstad ist dein Partner for Talent - weltweit führend und doch nah an den Menschen vor Ort. An rund 4.500 Standorten in 40 Ländern bringen wir Unternehmen und passende Talente zusammen.

Unser Angebot an Dich

• Attraktives Vergütungspaket: Dein Einstiegsgehalt beträgt € 4.000,00 brutto/Monat (auf Vollzeitbasis) in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis.
• Flexibilität & Homeoffice: Nach 6 Monaten erfolgreicher Einarbeitung vor Ort besteht die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Echter Teamgeist: Ein starkes Team, das sich den Rücken freihält, gemeinsam anpackt und Erfolge gebührend feiert. Bei uns zählt deine Erfahrung und Meinung.
• Gezielte Weiterentwicklung: Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme.

Deine Aufgaben

• Erfahrene Kund:innenbetreuung: Professionelle und einfühlsame Betreuung unserer Hauptzielgruppe (Schwerpunkt: Pensionistinnen und Pensionisten).
• Bestellannahme & Reklamationsbearbeitung: Routinierte Entgegennahme telefonischer Bestellungen sowie souveränes Lösen komplexer Reklamationen und Anliegen.
• Stammdaten- & Vorgangspflege: Präzise Erfassung und Aktualisierung von Kund:innendaten direkt in unseren Systemen.
• Serviceorientierte Beratung: Geduldige und kompetente Beantwortung aller Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen.
• Vorbildrolle im Team: Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen durch deine fundierte Berufserfahrung im Tagesgeschäft.

Das bringst du mit

Hard Skills

• Fundierte Vorerfahrung: Einschlägige Berufserfahrung im Call Center, im Büro, an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position mit starker Kund:inneninteraktion zwingend erforderlich.
• Digitale Tools: Routine im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce), SAP sowie gängigen MS Office- / EDV-Anwendungen.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise und angenehme Gesprächsführung.
• Präsenz & Bereitschaft: Volle Präsenz vor Ort am Standort Graz während der ersten 6 Monate (danach Homeoffice-Option).

Soft Skills

• Hohe Empathie & Geduld: Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, Freundlichkeit und maximale Gelassenheit im Umgang mit Menschen.
• Exzellente Selbstorganisation: Strukturierte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise auch bei hohem Anrufaufkommen.
• Hands-on & Teamplayer: Tatkräftige Unterstützung im Team und Freude daran, Wissen und Erfahrung weiterzugeben.
• Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten, angenehme Telefonstimme und starke Lösungsorientierung.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Du möchtest deine fundierte Serviceerfahrung gewinnbringend einbringen, schätzt Stabilität und suchst eine langfristige Perspektive mit Homeoffice-Option? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!