Senior Service Delivery Manager (w/m/d) – IT Infrastruktur

Für einen etablierten IT Dienstleister mit Sitz in Wien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d). In dieser Rolle steuern Sie komplexe IT Service Landschaften, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Vertrieb und verantworten die erfolgreiche Erbringung sowie Weiterentwicklung von IT Services.

Senior Service Delivery Manager (w/m/d) – IT Infrastruktur

• Steuerung und Weiterentwicklung eines zugeordneten Kundenportfolios
• Betreuung von IT-Services mit Fokus auf Rechenzentrum, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Client Management
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
• Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement
• Unterstützung bei Accountplanung, Strategieentwicklung und Geschäftsausbau
• Begleitung von Angeboten, Vertragsmanagement und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

• Abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung bzw. mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Kundenmanagement oder IT-Vertrieb
• Erfahrung mit IT Infrastrukturen und Managed Services (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services, Clientmanagement)
• ITIL Kenntnisse und gutes technisches Verständnis von IT Services
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeofficemöglichkeit
• Arbeiten mit innovativen Technologien an einem zentral gelegenen Standort
• Weiterführende Schulungsangebote und Zertifizierungen
• Mitarbeiterrabatte und Essenszuschüsse
• Fitnessangebote und Gesundheitsvorsorge

Neben diesen unterschiedlichen Benefits & Goodies erwartet Sie ein Bruttojahresgehalt ab EUR 83.000,- sowie die Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Lass uns gerne darüber sprechen!