InfoPoint Mitarbeiter:in Linz Hbf (Teilzeit 20 Std.)

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.

Dein Job

• Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
              - Zugverbindungen
              - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten
              - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
• Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
• Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
• Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen.
• Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung.
• Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
• Weiters bist für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
• Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof.
• Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.

Dein Profil

• Du kannst eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorweisen und kommunizierst auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen).
• Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten hast du Freude und trittst sicher und selbstbewusst auf.
• Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken.
• Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
• Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

Unser Angebot

• Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 42.807,10 brutto/Jahr Vollzeitbasis vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
• Es wird eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 20 Wochenstunden.
• Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
• Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität in Österreich zu leisten. 
• Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch Bistros) erwarten dich.. 
• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung als Mitarbeiter:in zu nutzen und Österreich umweltfreundlich mit der ÖBB zu entdecken. 

Jetzt bist du am Zug!

Bitte bewerbe dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 15.12.2025. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.