IT-Support Engineer (m/w/d)

IT-Support Engineer (m/w/d)

• Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen
• Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
• Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen
• Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

• Abgeschlossene HTL oder laufendes Studium im Bereich IT, Informatik oder Netzwerktechnik
• Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux- und Windows-Systeme
• Erfahrung mit Remote-Support- oder Fernwartungstools von Vorteil
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

• Ausgewogene Work-Life Balance
• Langfristige Karriereplanung
• Sympathisches und kompetentes Team
• Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Gute Infrastruktur und gute öffentliche Erreichbarkeit
• Attraktives Sport- und Gesundheitsangebot
• Hervorragende Betriebskantine
• Regelmäßige Teamevents

Wir ermutigen alle Mitglieder unserer Gesellschaft, sich bei IVM zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Lebensalter, Herkunft, Weltanschauung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.