Mitarbeiter:in Customer Service

Du bist Mitarbeiter:in der velcom GmbH, einer 100-Prozent-Tochter der STANDARD Medien AG, die die Reichweite des STANDARD durch Leistungen wie Direktmarketing, Inbound- und Outbound-Callcenter, Umfragen, Kundenbetreuung und Aboverwaltung kontinuierlich steigert.  

Das kannst du in der Position bewirken:

• Durch deinen Beitrag fühlen sich Kund:innen gut aufgehoben sowie freundlich und kompetent betreut.
• Reklamationsbearbeitungen sind ein wichtiger Teil deines Aufgabengebiets - deine umsichtige Bearbeitung erhöht die Kundenzufriedenheit.
• Die Pflege und Aktualisierung von Daten in den verschiedenen Systemen sorgen dafür, dass den Anliegen unserer Kund:innen rasch entsprochen werden kann.
• Du bist die Stimme nach außen für unsere Vertragspartner:innen und unterstützt sie dabei, ihre Marktposition halten beziehungsweise verbessern zu können.

Das bringst du mit:

• Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung.
• Du bist ein hohes Arbeitstempo gewohnt und schaffst es, in stressigen Situationen die Ruhe zu bewahren.
• Deine Arbeitsweiseist strukturiert und du hast ausgezeichnete Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse.
• Du bist IT-affin, interessiert an digitalen Produkten und das Einarbeiten in neue Systeme fällt dir leicht.
• Du bist engagiert und möchtest deinen Beitrag zu einer guten Stimmung im Team leisten.

Das Team stellt sich vor:

Wir sind ein Team von derzeit knapp über 20 Personen, zusammengesetzt aus jüngeren und erfahreneren Kolleg:innen. Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander, eine offene Kommunikation und eine Arbeitsatmosphäre, wo auch gerne „der Schmäh rennen darf“, sind uns wichtig. Wenn sich die Aufgaben einmal häufen, unterstützen wir einander - wir sind ein loyales Team und zeichnen uns auch durch eine enge Verbundenheit mit unseren Kund:innen aus. 

Wir bieten ein monatliches Bruttogehalt von EUR 1.063,26für 20Wochenstunden. 

Vielfalt und Inklusion sind für uns fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität und Orientierung.

Homeoffice-Möglichkeit: bis zu 60 Prozent der Arbeitstage
Eintrittsdatum: ehestmöglich
Dienstort: Wien
Kollektivvertrag:  Kollektivvertrag Werbung und Marktkommunikation Wien

Bei Interesse an der Position freuen wir uns über aussagekräftige Bewerbungsunterlagen z.Hd. Judith Gangl.