IT Service Engineer

DATAPLEXX IT- und Telekommunikationslösungen GmbH

IT Service Engineer (m/w/d)

Dataplexx ist ein Wiener IT-Systemhaus mit Fokus auf Managed Services. Wir betreuen mittelständische Kunden mit einem eingespielten Team aus Vertrieb, Service und Technik und bauen unser Unternehmen konsequent entlang klarer Prozesse, Kennzahlen und Entwicklungsperspektiven für unsere Mitarbeitenden aus.

Deine Rolle

Als IT Service Engineer bist du für Planung, Implementierung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen bei unseren Kunden sowie intern verantwortlich. Du stellst die Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit der betreuten Systeme sicher und wirkst aktiv an Infrastrukturprojekten und Managed-Services-Leistungen mit. Die Rolle verbindet klassische Systemadministration mit eigenständiger Projektarbeit und ist bei unserem Head of Service angesiedelt.

Deine Aufgaben

Betrieb und Administration von Kundenumgebungen

Betreuung von Server-, Netzwerk- und Cloud-Infrastrukturen, Administration von Microsoft Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
Administration von Microsoft 365 und Azure Services sowie Virtualisierungsplattformen
Verwaltung von Storage- und Backup-Lösungen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit

Incident- und Problem Management

Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, Bearbeitung von Eskalationen aus dem Service Desk
Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Problemen und saubere Dokumentation von Fehlerbildern und Lösungswegen

Projektumsetzung

Installation und Inbetriebnahme neuer IT-Infrastrukturen, Migration von Servern, Clients und Cloud-Diensten
Umsetzung von Security-Projekten und technischen Rollouts, technische Abnahmen und Dokumentation

Managed Services

Überwachung betreuter Systeme, proaktive Fehlererkennung, Patch-Management und regelmäßige Wartungsarbeiten
Backup-Kontrollen, Security Reviews und Optimierung bestehender Kundenumgebungen

Dein fachlicher Schwerpunkt

Microsoft Infrastruktur: Active Directory, DNS, DHCP, File Services, Remote Desktop Services, Hyper-V
Microsoft Cloud: Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Intune, Entra ID, Azure
Virtualisierung: VMware, Hyper-V, Proxmox (von Vorteil)
Security: Firewalls, VPN, Endpoint Protection, E-Mail Security, Backup & Disaster Recovery
Netzwerk: Switching, Routing, VLAN, WLAN, Standortvernetzung

Das bringst du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder vergleichbar)
Mehrjährige Erfahrung im Infrastrukturumfeld und gute Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien
Erfahrung mit Virtualisierungslösungen sowie Grundkenntnisse in Netzwerk und Security
Erfahrung im MSP- oder Systemhausumfeld von Vorteil
Analytisches Denkvermögen, hohe Lösungsorientierung und selbstständige Arbeitsweise
Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir

Ein Team, das gerne zusammenarbeitet: Wir verbringen viel Zeit miteinander. Deshalb sind uns ein guter Umgang, Humor und gegenseitige Wertschätzung wichtig.
Arbeiten auf Augenhöhe: Bei uns zählt nicht, welchen Titel du hast, sondern was du einbringst. Jeder ist wichtig und jeder wird gehört.
Vertrauen und Verantwortung: Wir geben dir Freiraum, eigene Entscheidungen zu treffen und deine Ideen umzusetzen.
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir wollen, dass du besser wirst, Neues lernst und deinen eigenen Weg bei uns gehen kannst.
Abwechslung im Arbeitsalltag: Unterschiedliche Kunden, Aufgaben und Herausforderungen sorgen dafür, dass es nie langweilig wird.
Zusammenhalt: Wir helfen einander, sprechen offen miteinander und ziehen gemeinsam an einem Strang.
Ein Arbeitsplatz mit Perspektive: Wir wollen gemeinsam wachsen und suchen Menschen, die diesen Weg mit uns gehen möchten.