IT Support Koordinator:in
ACP Gruppe
Wien
m, w, d
38.5h/Woche
> € 53.000
Wir suchen im Auftrag eines renommierten österreichischen Kunden eine:n IT Support Koordinator:in (m/w/x), der als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen die reibungslose Funktion von IT-Systemen sicherstellt und Anwender:innen bei IT-Fragen unterstützt.
Deine Aufgaben
- Übernahme der zentralen Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung des IT-Supports als Single Point of Contact für Fachbereiche und interne IT.
- End-to-End-Koordination und Priorisierung aller IT-Anfragen sowie Sicherstellung effizienter Bearbeitungsprozesse über den gesamten Support-Lifecycle hinweg.
- Steuerung und Qualitätssicherung im 1st/2nd-Level-Support inkl. Eskalationsmanagement und nachhaltiger Lösungsfindung.
- Planung, Koordination und Überwachung von Rollouts, Changes sowie Wartungsmaßnahmen im Bereich IT-Arbeitsplatzumgebung.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen, Strukturen und Standards.
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen auf Augenhöhe sowie Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare IT-Maßnahmen.
- Verantwortung für den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentation, Wissensmanagement und Service-Transparenz.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, IT-Service oder IT-Operations-Umfeld mit zunehmender Verantwortung.
- Erfahrung in der Koordination von IT-Services.
- Fundiertes Verständnis von IT-Serviceprozessen (z. B. Incident, Request, Change).
- Ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, komplexe Themen zu strukturieren und mehrere Stakeholder zu steuern.
- Souveränes Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Hohe Serviceorientierung gepaart mit einem klaren Qualitäts- und Prozessverständnis.
- Erfahrung im Umgang mit IT-Arbeitsplatzumgebungen und gängigen Endgeräten.
- Kenntnisse in Apple OS sind von Vorteil.
Unser Angebot
ab € 53.000
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 53.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Spannende Aufgaben
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterevents
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Fitnessstudio
Unser Unternehmen
Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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