Mitarbeiter:in Customer Service

DER STANDARD, Österreichs größtes Qualitätsmedium,
sucht Menschen mit Haltung.

Du bist Mitarbeiter:in der velcom GmbH, einer 100-Prozent-Tochter der STANDARD Medien AG, die die Reichweite des STANDARD durch Leistungen wie Direktmarketing, Inbound- und Outbound-Callcenter, Umfragen, Kundenbetreuung und Aboverwaltung kontinuierlich steigert.  

Das kannst du in der Position bewirken:

• Durch deinen Beitrag fühlen sich Kund:innen gut aufgehoben sowie freundlich und kompetent betreut.
• Reklamationsbearbeitungen sind ein wichtiger Teil deines Aufgabengebiets - deine umsichtige Bearbeitung erhöht die Kundenzufriedenheit.
• Die Pflege und Aktualisierung von Daten in den verschiedenen Systemen sorgen dafür, dass den Anliegen unserer Kund:innen rasch entsprochen werden kann.
• Du bist die Stimme nach außen für unsere Vertragspartner:innen und unterstützt sie dabei, ihre Marktposition halten beziehungsweise verbessern zu können.

Das bringst du mit:

• Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung.
• Du bist ein hohes Arbeitstempo gewohnt und schaffst es, in stressigen Situationen die Ruhe zu bewahren.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du hast ausgezeichnete Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse.
• Du bist IT-affin, interessiert an digitalen Produkten und das Einarbeiten in neue Systeme fällt dir leicht.
• Du bist engagiert und möchtest deinen Beitrag zu einer guten Stimmung im Team leisten.

Das Team stellt sich vor:

Wir sind ein Team von derzeit knapp über 20 Personen, zusammengesetzt aus jüngeren und erfahreneren Kolleg:innen. Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander, eine offene Kommunikation und eine Arbeitsatmosphäre, wo auch gerne „der Schmäh rennen darf“, sind uns wichtig. Wenn sich die Aufgaben einmal häufen, unterstützen wir einander - wir sind ein loyales Team und zeichnen uns auch durch eine enge Verbundenheit mit unseren Kund:innen aus. 

Wir bieten ein monatliches Bruttogehalt von EUR 1.292,84 für 25 Wochenstunden (Anstellung für 25 bis 30 Wochenstunden).

Vielfalt und Inklusion sind für uns fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität und Orientierung.

Homeoffice-Möglichkeit: bis zu 60 Prozent der Arbeitstage
Eintrittsdatum: ehestmöglich
Dienstort: Wien

Bei Interesse an der Position freuen wir uns über aussagekräftige Bewerbungsunterlagen z.Hd.Judith Gangl.