IT Support (1st / 2nd Level) - Junior (m/w/d)

Unser Kunde ist ein modernes, wachsendes IT-Unternehmen in Wien, das für seine Kund:innen maßgeschneiderte Infrastruktur- und Web-Hosting-Lösungen plant, betreibt und weiterentwickelt. Gesucht werden junge IT-Talente, die bereits erste Erfahrung im Support haben, sauber lernen wollen und sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Aufgabenbereich

• Erste Ansprechperson für technische Support-Anfragen
• Analyse und Lösung von Anliegen im 1st Level Support
• Mitarbeit im 2nd Level bei komplexeren technischen Themen - mit Unterstützung erfahrener Kolleg:innen
• Installation und Konfiguration von Web-Services (z. B. Hosting-Umgebungen)
• Mitarbeit bei Server-, DNS- und IP-Themen (schrittweise)
• Pflege und Erweiterung der internen Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit dem Technik-Team
• 👉 Du wirst strukturiert eingeschult und arbeitest von Anfang an gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen!

Gewünschte Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support (ca. 1-3 Jahre)
• Neugier und Interesse daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
• Freude am Problemlösen und am Kontakt mit Kund:innen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch, Englisch
• Nice to have:
• Grundverständnis von IP, DNS, Webservern
• Erste Berührung mit PHP-Applikationen / WordPress

Job Perspektive

• Mentoring & strukturierte Einschulung
• klare Entwicklung vom 1st Level Richtung 2nd Level
• modernes Dachgeschoss-Office in Wien
• Dachterrasse mit Griller
• bis zu 2 Tage Homeoffice / Woche
• hochwertiges Firmen-Notebook (ThinkPad oder EliteBook)